Cambriolage : que faire dans les 48 heures (et comment éviter le second)

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Vous venez de rentrer chez vous et la porte est forcée. Ou la fenêtre est brisée, les tiroirs retournés. Ce moment est violent, même quand rien de très précieux n’a disparu. On se sent envahi, et on ne sait pas par où commencer.

Ce guide reprend les démarches dans l’ordre, heure par heure. D’abord ce qu’il faut faire (et ne pas faire) tout de suite. Ensuite la déclaration à l’assurance et les documents à bloquer. Et enfin le sujet dont presque personne ne parle : un logement cambriolé une fois court un risque plus élevé de l’être une seconde fois. C’est documenté par le SPF Intérieur, et c’est la raison pour laquelle la sécurisation ne peut pas attendre des mois.

Environ 38 000 cambriolages ou tentatives dans des habitations ont été enregistrés en Belgique en 2023 selon les statistiques de la police fédérale. Vous n’êtes pas un cas isolé, et les démarches qui suivent sont bien rodées.

La première heure : sécuriser et appeler la police

Avant toute chose, une question de sécurité : si vous avez le moindre doute sur la présence du ou des auteurs dans le logement, n’entrez pas. Restez dehors ou chez un voisin et appelez le 112. Un cambrioleur surpris peut devenir dangereux.

Si les lieux sont vides, voici les réflexes des 60 premières minutes :

Appelez la police au 101. Pour un cambriolage constaté à votre retour, le 101 est le bon numéro. En cas de flagrant délit ou de danger, c’est le 112. Une patrouille se déplace généralement pour constater les faits.
Ne touchez à rien. Pas de rangement, pas de nettoyage, pas de réparation avant le passage de la police. Les traces d’effraction, empreintes et déplacements d’objets sont des éléments d’enquête. Le labo de la police scientifique peut passer, surtout s’il y a eu effraction visible.
Ne laissez personne entrer en dehors de la police. Prévenez les proches qui voudraient “venir aider” de patienter.
Notez ce que vous constatez de mémoire fraîche : par où ils sont entrés, ce qui semble manquer, l’heure approximative de votre départ et de votre retour, tout véhicule ou personne inhabituelle remarqués ces derniers jours.
Photographiez les lieux tels quels, une fois l’accord de la police obtenu : point d’entrée, pièces fouillées, dégâts. Ces photos serviront pour l’assurance.

Les premières 24 heures : PV, cartes, documents

Le procès-verbal

La police dresse un procès-verbal (PV) avec un numéro de référence. Conservez-le précieusement : c’est la pièce de base pour l’assurance. Si la patrouille ne s’est pas déplacée, allez déposer plainte au commissariat de votre zone de police, si possible le jour même. Vous pouvez compléter la déclaration plus tard si vous découvrez d’autres objets manquants, en mentionnant le numéro de PV initial.

Bloquer les cartes et documents volés

Si des cartes bancaires ont disparu, appelez Card Stop au 078 170 170 immédiatement, avant même le reste. Pour une carte d’identité ou un passeport volés, c’est DocStop au 00800 2123 2123, puis un passage à la commune pour le remplacement. Des clés de voiture disparues ? Contactez votre concessionnaire pour désactiver ou reprogrammer, et signalez-le à l’assurance auto.

Pensez aussi aux clés du logement : si le trousseau a été emporté, un cambrioleur peut revenir sans effraction. Le remplacement du cylindre est prioritaire, pas optionnel.

La déclaration à l’assurance

Déclarez le sinistre à votre assureur habitation dans le délai prévu par votre contrat, en pratique le plus vite possible et idéalement sous 24 à 48 heures. Le dossier type comprend :

le numéro de PV de police,
la liste des objets volés ou dégradés, la plus précise possible,
les preuves d’achat disponibles : factures, tickets, photos, extraits bancaires, boîtes d’origine,
les photos des dégâts,
les devis ou factures de réparation d’urgence (vitrier, serrurier).

Un conseil d’expérience : ne jetez rien avant le passage éventuel de l’expert, et demandez l’accord écrit de l’assureur avant les réparations définitives. Les réparations provisoires pour sécuriser (panneau sur une fenêtre brisée, cylindre remplacé) sont admises et généralement remboursées, gardez les factures.

Le serrurier et les réparations d’urgence

Faites remplacer les cylindres forcés ou les serrures dont les clés ont disparu dès le premier jour. Méfiez-vous des serruriers d’urgence trouvés dans la panique : demandez un prix ferme par téléphone avant l’intervention. Votre assureur ou votre zone de police peut parfois recommander des professionnels.

Cambriolage sans effraction : que faire ?

Cas plus fréquent qu’on ne le croit : des objets ont disparu, mais aucune trace de forcement. Porte restée ouverte, fenêtre entrebâillée, clé volée ou copiée, ou entrée par ruse (faux technicien, faux policier).

Les démarches sont les mêmes : appelez le 101 et faites acter les faits. Précisez bien l’absence de trace d’effraction, la police le note dans le PV. Côté assurance, soyez attentif : certains contrats limitent ou excluent l’indemnisation du vol sans effraction ni violence. Relisez les conditions de votre police d’assurance avant de vous engager sur une version des faits, et signalez tout élément d’entrée par ruse ou d’usage de fausses clés, qui sont souvent assimilés à une effraction au sens du contrat.

Le vol sans effraction dit surtout une chose : l’accès à votre logement est trop facile. Un audit de sécurité prend ici tout son sens.

Le vrai risque : le second cambriolage

C’est le point que les guides d’assureurs n’abordent presque jamais. Dans son guide officiel “Que faire après un cambriolage ?”, le SPF Intérieur (BeSafe) est explicite : une habitation qui a été cambriolée court un risque plus élevé de recevoir une nouvelle visite qu’une habitation qui ne l’a jamais été. Les criminologues appellent cela la revictimisation, et le risque est le plus marqué dans les semaines qui suivent les faits.

Pourquoi les cambrioleurs reviennent-ils ?

Ils connaissent les lieux. Le repérage est fait : accès, disposition, habitudes, absence de système d’alarme.
Ils savent ce qu’ils ont laissé. Objets trop lourds ou trop nombreux pour un seul passage.
L’assurance remplace. Quelques semaines après le vol, un logement contient souvent du matériel neuf : télévision, ordinateur, vélo électrique.
Le point faible est toujours là. Si la fenêtre arrière a cédé en 30 secondes la première fois, elle cédera encore, sauf si quelque chose a changé.

La conclusion pratique est simple : les jours qui suivent un cambriolage sont précisément le moment où le logement doit être mieux protégé qu’avant, pas seulement remis en état.

Sécuriser sous 7 jours : la suite que personne n’écrit

Réparer la porte remet le logement dans l’état qui a permis le premier cambriolage. Sécuriser, c’est changer la donne : détection, sirène, alerte sur votre téléphone, et un signal visible qui fait passer les cambrioleurs à la maison suivante.

One Secure est un installateur agréé IBZ basé à Watermael-Boitsfort, actif dans les 19 communes de Bruxelles, le Brabant wallon et toute la Wallonie. Après un cambriolage, voici comment nous travaillons :

Audit de sécurité gratuit. Un technicien passe chez vous, examine le point d’entrée utilisé et les autres faiblesses (celles que le cambrioleur a repérées aussi), et vous remet des recommandations concrètes. Sans engagement.
Devis gratuit sous 48 heures. Chiffrage précis, matériel détaillé, pas de surprise.
Installation sous 7 jours. Parce que la fenêtre de risque de revictimisation ne laisse pas le luxe d’attendre deux mois. Nous installons principalement Ajax Systems, complété par Dahua, Axis ou Hikvision pour la vidéosurveillance selon les besoins.

Combien ça coûte ?

Prix indicatifs juillet 2026, installation comprise :

Solution	Prix installé	Pour les professionnels bruxellois, après Prime Sécurisation (-40 à -60%)
Alarme sans fil Ajax (maison ou appartement)	1 500 – 3 500 EUR	600 – 2 100 EUR
Alarme filaire	1 750 – 4 500 EUR	700 – 2 700 EUR
Sécurisation commerce ou entreprise (alarme + caméras)	3 200 – 7 900 EUR	1 280 – 4 740 EUR
Maintenance et suivi	à partir de 15 EUR/mois	–
Télésurveillance avec intervention	60 – 120 EUR/mois	–

Le détail des configurations et des prix se trouve sur notre page alarme maison et appartement.

La prime qui change le calcul

Deux cas de figure, à ne pas confondre :

Vous êtes indépendant, commerçant ou PME à Bruxelles (le cambriolage a touché votre commerce, votre cabinet, votre atelier) : la Prime Sécurisation de la Région de Bruxelles-Capitale couvre 40 à 60% des investissements de sécurisation, via Bruxelles Economie et Emploi. Point d’attention important : la demande doit être introduite avant le début de l’investissement. Nous montons le dossier avec vous au moment du devis, justement pour respecter cet ordre.
Vous êtes un particulier : il n’existe pas de prime régionale pour les alarmes, ni à Bruxelles ni en Wallonie. Certaines communes accordent en revanche une prime de l’ordre de 150 à 500 EUR, avec des conditions qui varient fortement d’une commune à l’autre (certaines ne couvrent que la protection mécanique). Vérifiez auprès de votre commune, ou demandez-nous : nous connaissons les règlements des communes où nous intervenons.

Vous venez d’être cambriolé ? Demandez votre devis gratuit, réponse sous 48h : formulaire de devis ou appelez le +32 2 880 19 30.

Récapitulatif : la checklist des 48 heures

Heure 0 : ne pas entrer en cas de doute, appeler le 101 (112 si flagrant délit)
Heure 0-1 : ne rien toucher, ne rien ranger, photographier après accord de la police
Jour 1 : PV avec numéro de référence, Card Stop (078 170 170), DocStop (00800 2123 2123), serrurier si clés ou cylindres compromis
Jour 1-2 : déclaration à l’assurance avec PV, liste des objets, preuves d’achat, photos
Jour 2-7 : audit de sécurité gratuit, devis sous 48h, installation de l’alarme sous 7 jours
En parallèle : prévenir les voisins (le quartier est repéré), signaler l’alarme installée le cas échéant

FAQ

Que faire immédiatement après un cambriolage ?

Appelez la police au 101 (112 en cas de flagrant délit) et ne touchez à rien avant le constat : traces et empreintes servent à l’enquête. Bloquez ensuite les cartes bancaires via Card Stop (078 170 170) et les documents d’identité via DocStop (00800 2123 2123). Photographiez les lieux, dressez la liste des objets volés et déclarez le sinistre à votre assureur, idéalement sous 24 heures.

Combien de temps ai-je pour déclarer un cambriolage à mon assurance ?

Le délai exact figure dans votre contrat d’assurance habitation, mais la plupart des assureurs demandent une déclaration dans les 24 à 48 heures suivant la découverte des faits. Le numéro de procès-verbal de police est indispensable au dossier. En cas de doute, appelez votre assureur ou courtier dès le premier jour, quitte à compléter la liste des objets volés ensuite.

Un logement cambriolé risque-t-il vraiment de l’être à nouveau ?

Oui. Le guide officiel du SPF Intérieur (BeSafe) destiné aux victimes indique qu’une habitation déjà cambriolée court un risque plus élevé de recevoir une nouvelle visite. Les cambrioleurs connaissent les accès, savent ce qu’ils ont laissé et anticipent le remplacement des objets par l’assurance. Le risque est le plus élevé dans les semaines qui suivent, d’où l’intérêt de sécuriser rapidement.

Que faire en cas de cambriolage sans effraction ?

Déposez plainte au 101 comme pour tout cambriolage et faites acter l’absence de trace de forcement dans le PV. Vérifiez ensuite votre contrat d’assurance : certains excluent le vol sans effraction, mais l’entrée par ruse ou par fausses clés est souvent assimilée à une effraction. Remplacez les cylindres si des clés ont pu être volées ou copiées, et faites auditer les accès du logement.

Combien coûte une alarme après un cambriolage ?

Une alarme sans fil Ajax installée par un professionnel agréé IBZ coûte entre 1 500 et 3 500 EUR, une installation filaire entre 1 750 et 4 500 EUR (prix indicatifs juillet 2026). Pour un commerce ou une entreprise, comptez 3 200 à 7 900 EUR selon la surface. Les professionnels bruxellois peuvent récupérer 40 à 60% via la Prime Sécurisation, ce qui ramène une alarme de commerce à partir d’environ 1 280 EUR.

Existe-t-il une prime pour sécuriser son logement après un cambriolage ?

Pour les particuliers, il n’y a pas de prime régionale, mais certaines communes accordent entre 150 et 500 EUR selon des conditions qui leur sont propres : renseignez-vous auprès de votre administration communale. Pour les indépendants, commerces et PME bruxellois, la Prime Sécurisation régionale couvre 40 à 60% de l’investissement, à condition d’introduire la demande avant le début des travaux.